Livechat
De livechat is 24/7 open en het snelste kanaal voor korte vragen over je saldo, een bonus of een storting.
Algemene vragen gaan naar support@millioner.com, ook voor documenten en zelfuitsluiting. Privacyvragen stuur je naar dpo@millioner.com.
Helpcentrum
Het Helpcentrum ordent de antwoorden in acht rubrieken, van bonussen tot opnames, en heeft een handleiding voor de snelkoppeling.
Reactietijden
Een chatbericht wordt meteen opgepakt; een dossiercontrole vraagt meer tijd.
Noem je gebruikersnaam en wanneer het misging, dan kan het team sneller helpen.
Wat de support niet kan
Het team kan geen geld tussen spelers overboeken, geen account overzetten op een andere naam en geen bonus toekennen buiten de voorwaarden om. Voor een terugbetaling geldt een korte termijn: dien zo'n verzoek binnen 24 uur in; een reactie volgt binnen 10 werkdagen.
Welke vraag waar
- Bonussen en storingen: livechat.
- Documenten en verificatie: support@millioner.com.
- Privacy en je persoonsgegevens: dpo@millioner.com.
Er is geen telefoonnummer en geen supportkanaal via sociale media. Wie een document moet nasturen, doet dat het handigst per e-mail, met de gebruikersnaam in de onderwerpregel.
Een chat blijft na afloop in je browser zichtbaar; maak een schermafbeelding als je het antwoord wilt bewaren.
Wat nieuwe spelers vragen
Is er een telefoonnummer?
Nee, alleen livechat en e-mail.